La Comunicación no se improvisa

No caben acciones puntuales e inconexas en la comunicación de las empresas B2B. Es vital definir primero un plan para después desplegarlo a través de diferentes acciones y en distintos canales. La estrategia exige hacer cosas, pero además hacerlas con un propósito determinado.

Servicios B2B The Revenue

El problema de contar mal un buen producto o servicio

En general, el perfil de la empresa B2B destaca por la falta de estructura para planificar y ordenar acciones de Comunicación en sus canales digitales que refuercen las prioridades de negocio de la compañía.

En la mayor parte de los casos, se trata de acciones desordenadas, mal estructuradas, con escaso impacto en los resultados de contratación de la compañía, que terminan generando frustración entre los responsables de los equipos directivos.

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FALTA ALINEAR LA COMUNICACIÓN CON PRIORIDADES DE NEGOCIO

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DESCONOCIMIENTO DEL CLIENTE OBJETIVO Y SUS NECESIDADES

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AUSENCIA DE PROPUESTA DE VALOR CLARA

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MENSAJES ORIENTADOS A PRODUCTO O SERVICIO Y NO A CLIENTE

Qué hacemos

Definimos y desplegamos planes de Comunicación Comercial online y offline para empresas B2B con el objetivo de mejorar su conocimiento de marca, la atracción de clientes potenciales y la generación de negocio.

Beneficios que aportamos

Identificación del público objetivo y sus necesidades

Construcción de un relato corporativo

Alineamiento de los mensajes publicados con los objetivos de negocio

Calendario de comunicación ordenado y medible

¿Qué es un
Plan de Comunicación Comercial?

1

Es una hoja de ruta, que ordena la manera en la que una empresa decide relacionarse con su público, y está alineada con los objetivos comerciales de la empresa

2

Es un documento vivo, flexible y en revisión continua. Con la previsión necesaria, pero con la adaptabilidad suficiente para reflejar cualquier cambio de situación.

3

Es una aspiración realista respecto a la situación y al momento de la empresa. También conforme a los recursos disponibles para gestionarlo y llevarlo adelante.

4

Es una herramienta de uso compartido por todos los departamentos de la empresa. Recoge la propuesta de valor y los mensajes principales del discurso a desarrollar por los principales responsables de la compañía.

Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B

El proceso de definición y el despliegue de un
Plan de Comunicación Comercial está guiado por
dar respuestas a 4 cuestiones principales:

Definir y desplegar un Plan de Comunicación Comercial B2B

¿Dónde estamos?

Análisis de situación

DAFO


Descripción del contexto en el que se desarrolla el negocio de la empresa. Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

AUDITORIA DE CONTENIDOS


Registro del contenido generado y una evaluación de su rendimiento.

SEO


Estudio de las palabras claves utilizadas por el público objetivo de los servicios prestados por la compañía en sus búsquedas orgánicas.

Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B

¿A dónde queremos ir?

Objetivos

OBJETIVOS CUANTITATIVOS

Objetivos SMART. Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, y con un Tiempo determinado para lograrlos. Tienen que ver con el número y la calidad de las interacciones con los contenidos publicados, alcance logrado, evolución de la comunidad en RRSS, etc.

OBJETIVOS CUALITATIVOS.

Qué imagen interesa proyectar de la empresa, cómo queremos ser vistos por el mercado. Experimentados, eficientes, rápidos, resolutivos, atención al cliente, …. La herramienta para medir estos niveles de satisfacción, identificados generalmente a través de encuestas y formularios, lleva el nombre NPS (Net Promoter Score)

Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B

¿A quién, qué, cómo y cuándo comunicamos?

Despliegue

Perfilamos el buyer persona de cada una de las líneas de negocio para convertir los aspectos más determinantes de este estudio en ideas fuerza de mensajes y contenidos.

A QUIÉN COMUNICAMOS

CARGO DE LOS DECISORES

PUNTOS DE DOLOR

OBJECIONES DE COMPRA

GEOGRAFÍA

OBJECIONES DE CLIENTE

BENEFICIOS/VENTAJAS

QUÉ COMUNICAMOS

Ya conocemos a quién nos dirigimos. Toca ahora trabajar el mensaje, darle cuerpo a un relato corporativo capaz de conectar con las expectativas del cliente objetivo. Las fortalezas y el valor diferencial respecto a la competencia en cada producto o servicio también son elementos centrales para construir mensajes y contenidos.

La conclusión en el trabajo del mensaje y el relato corporativo debe concluir en la definición de una propuesta de valor general de la empresa, y en propuestas de valor específicas para cada producto o servicio. El objetivo es afinar al máximo, personalizar, cada uno de los contenidos y mensajes publicados.

Y, por último, para cada producto/servicio/línea de negocio se identificarán palabras clave específicas, que estarán identificadas en el estudio SEO incluido en la fase inicial de Análisis de Situación, que ayuden al posicionamiento orgánico de los contenidos publicados.

CÓMO Y CUÁNDO COMUNICAMOS

Creación de un calendario con detalle de las acciones previstas, los canales a utilizar y las fechas correspondientes.

Calendario Plan de Comunicación The Revenue

Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B

¿Cuáles son los resultados obtenidos?

Medición y ajustes.

Medimos la eficacia y productividad de las acciones a través de un cuadro de mando. De manera sistemática, se revisan los datos recogidos y se realizan los ajustes necesarios para cumplir con los objetivos marcados en el Plan de Comunicación.

¿NECESITAS MEJORAR LA COMUNICACIÓN DE TU EMPRESA?