SERVICIOS THE REVENUE
Plan de Comunicación
La Comunicación no se improvisa
No caben acciones puntuales e inconexas en la comunicación de las empresas B2B. Es vital definir primero un plan para después desplegarlo a través de diferentes acciones y en distintos canales. La estrategia exige hacer cosas, pero además hacerlas con un propósito determinado.
El problema de contar mal un buen producto o servicio
En general, el perfil de la empresa B2B destaca por la falta de estructura para planificar y ordenar acciones de Comunicación en sus canales digitales que refuercen las prioridades de negocio de la compañía.
En la mayor parte de los casos, se trata de acciones desordenadas, mal estructuradas, con escaso impacto en los resultados de contratación de la compañía, que terminan generando frustración entre los responsables de los equipos directivos.
FALTA ALINEAR LA COMUNICACIÓN CON PRIORIDADES DE NEGOCIO
DESCONOCIMIENTO DEL CLIENTE OBJETIVO Y SUS NECESIDADES
AUSENCIA DE PROPUESTA DE VALOR CLARA
MENSAJES ORIENTADOS A PRODUCTO O SERVICIO Y NO A CLIENTE
Qué hacemos
Definimos y desplegamos planes de Comunicación Comercial online y offline para empresas B2B con el objetivo de mejorar su conocimiento de marca, la atracción de clientes potenciales y la generación de negocio.
Beneficios que aportamos
Identificación del público objetivo y sus necesidades
Construcción de un relato corporativo
Alineamiento de los mensajes publicados con los objetivos de negocio
Calendario de comunicación ordenado y medible
NOS ADAPTAMOS A TUS NECESIDADES
OUTSOURCING
Incorporamos en la empresa a profesionales de nuestro equipo con el objetivo de gestionar y ejecutar el plan de acción definido, contando en todo momento con el apoyo y seguimiento del equipo de The Revenue.
ACOMPAÑAMIENTO
Nuestra experiencia tanto estratégica como operativa nos permite implicarnos en el desarrollo del proyecto de tu empresa, con las mejores best practices del mercado, para alcanzar los objetivos marcados.
¿Qué es un
Plan de Comunicación Comercial?
1
Es una hoja de ruta, que ordena la manera en la que una empresa decide relacionarse con su público, y está alineada con los objetivos comerciales de la empresa
2
Es un documento vivo, flexible y en revisión continua. Con la previsión necesaria, pero con la adaptabilidad suficiente para reflejar cualquier cambio de situación.
3
Es una aspiración realista respecto a la situación y al momento de la empresa. También conforme a los recursos disponibles para gestionarlo y llevarlo adelante.
4
Es una herramienta de uso compartido por todos los departamentos de la empresa. Recoge la propuesta de valor y los mensajes principales del discurso a desarrollar por los principales responsables de la compañía.
Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B
El proceso de definición y el despliegue de un
Plan de Comunicación Comercial está guiado por
dar respuestas a 4 cuestiones principales:
Objetivos
¿Qué, a quién, cómo y cuándo comunicamos?
Despliegue
¿Cuáles son los resultados logrados?
Revisión y ajustes
Definir y desplegar un Plan de Comunicación Comercial B2B
¿Dónde estamos?
Análisis de situación
DAFO
Descripción del contexto en el que se desarrolla el negocio de la empresa. Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
AUDITORIA DE CONTENIDOS
Registro del contenido generado y una evaluación de su rendimiento.
SEO
Estudio de las palabras claves utilizadas por el público objetivo de los servicios prestados por la compañía en sus búsquedas orgánicas.
Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B
¿A dónde queremos ir?
Objetivos
OBJETIVOS CUANTITATIVOS
Objetivos SMART. Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes, y con un Tiempo determinado para lograrlos. Tienen que ver con el número y la calidad de las interacciones con los contenidos publicados, alcance logrado, evolución de la comunidad en RRSS, etc.
OBJETIVOS CUALITATIVOS.
Qué imagen interesa proyectar de la empresa, cómo queremos ser vistos por el mercado. Experimentados, eficientes, rápidos, resolutivos, atención al cliente, …. La herramienta para medir estos niveles de satisfacción, identificados generalmente a través de encuestas y formularios, lleva el nombre NPS (Net Promoter Score)
Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B
¿A quién, qué, cómo y cuándo comunicamos?
Despliegue
Perfilamos el buyer persona de cada una de las líneas de negocio para convertir los aspectos más determinantes de este estudio en ideas fuerza de mensajes y contenidos.
A QUIÉN COMUNICAMOS
CARGO DE LOS DECISORES
PUNTOS DE DOLOR
OBJECIONES DE COMPRA
GEOGRAFÍA
OBJECIONES DE CLIENTE
BENEFICIOS/VENTAJAS
QUÉ COMUNICAMOS
Ya conocemos a quién nos dirigimos. Toca ahora trabajar el mensaje, darle cuerpo a un relato corporativo capaz de conectar con las expectativas del cliente objetivo. Las fortalezas y el valor diferencial respecto a la competencia en cada producto o servicio también son elementos centrales para construir mensajes y contenidos.
La conclusión en el trabajo del mensaje y el relato corporativo debe concluir en la definición de una propuesta de valor general de la empresa, y en propuestas de valor específicas para cada producto o servicio. El objetivo es afinar al máximo, personalizar, cada uno de los contenidos y mensajes publicados.
Y, por último, para cada producto/servicio/línea de negocio se identificarán palabras clave específicas, que estarán identificadas en el estudio SEO incluido en la fase inicial de Análisis de Situación, que ayuden al posicionamiento orgánico de los contenidos publicados.
CÓMO Y CUÁNDO COMUNICAMOS
Creación de un calendario con detalle de las acciones previstas, los canales a utilizar y las fechas correspondientes.
Definir y desplegar un
Plan de Comunicación Comercial B2B
¿Cuáles son los resultados obtenidos?
Medición y ajustes.
Medimos la eficacia y productividad de las acciones a través de un cuadro de mando. De manera sistemática, se revisan los datos recogidos y se realizan los ajustes necesarios para cumplir con los objetivos marcados en el Plan de Comunicación.