SERVIÇOS THE REVENUE
Plano de comunicação B2B
A comunicação não é improvisada
Não há lugar para acções isoladas e desconexas na comunicação B2B. É fundamental começar por definir um plano e, em seguida, implementá-lo através de diferentes acções e canais. A estratégia requer fazer coisas, mas também fazê-las com um objectivo.
O problema da deturpação de um bom produto ou serviço
De um modo geral, o perfil da empresa B2B destaca-se pela falta de estrutura para planear e organizar acções de comunicação nos seus canais digitais que reforcem as prioridades de negócio da empresa.
Na maioria dos casos, trata-se de acções descoordenadas, mal estruturadas, com pouco impacto nos resultados de recrutamento da empresa, que acabam por gerar frustração entre os responsáveis das equipas de gestão.
FALTA DE ALINHAMENTO DA COMUNICAÇÃO COM AS PRIORIDADES DA EMPRESA
FALTA DE CONHECIMENTO DO CLIENTE-ALVO E DAS SUAS NECESSIDADES
FALTA DE UMA PROPOSTA DE VALOR CLARA
MENSAGENS ORIENTADAS PARA O PRODUTO OU SERVIÇO EM VEZ DE MENSAGENS ORIENTADAS PARA O CLIENTE
O que fazemos
Definimos e implementamos planos de Comunicação Comercial online e offline para empresas B2B com o objectivo de melhorar o conhecimento da marca, atrair potenciais clientes e gerar negócios.
Benefícios que trazemos
Identificação do público-alvo e das suas necessidades
Construir uma história empresarial
Alinhar as mensagens publicadas com os objectivos da empresa
Calendário de comunicação ordenado e mensurável
ADAPTAMO-NOS ÀS SUAS NECESSIDADES
OUTSOURCING
Incorporámos profissionais da nossa equipa na empresa com o objectivo de gerir e executar o plano de acção definido, com o apoio e acompanhamento da equipa The Revenue em todos os momentos.
ACOMPANHAMENTO
A nossa experiência estratégica e operacional permite-nos envolvermo-nos no desenvolvimento do projecto da sua empresa, com as melhores práticas do mercado, de forma a atingir os objectivos definidos.
O que é um
Plano de comunicação comercial?
1
É um roteiro que traça a forma como uma empresa escolhe interagir com o seu público e está alinhado com os objectivos comerciais da empresa.
2
Trata-se de um documento vivo, flexível e em constante revisão. Com a necessária previsão, mas com suficiente adaptabilidade para reflectir qualquer alteração da situação.
3
Trata-se de uma aspiração realista em relação à situação e ao calendário da empresa. Está igualmente em conformidade com os recursos disponíveis para a sua gestão e execução.
4
É uma ferramenta partilhada por todos os departamentos da empresa . Reúne a proposta de valor e as principais mensagens do discurso a desenvolver pelos principais responsáveis da empresa.
Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B
O processo de definição e implementação de um
O Plano de Comunicação Comercial é orientado por
dar resposta a 4 questões principais:
Análise da situação
Objectivos
O que, a quem, como e quando comunicamos?
Implantação
Quais são os resultados obtidos?
Revisão e ajustamentos
Definição e implementação de um plano de comunicação de marketing B2B
Onde é que estamos?
Análise da situação
DAFO
Descripción del contexto en el que se desarrolla el negocio de la empresa. Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
AUDITORIA DE CONTENIDOS
Registro del contenido generado y una evaluación de su rendimiento.
SEO
Estudio de las palabras claves utilizadas por el público objetivo de los servicios prestados por la compañía en sus búsquedas orgánicas.
Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B
Para onde é que queremos ir?
Objectivos
OBJECTIVOS QUANTITATIVOS
Objectivos SMART. Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Têm a ver com o número e a qualidade das interacções com o conteúdo publicado, o alcance alcançado, a evolução da comunidade nas redes sociais, etc.
OBJECTIVOS QUALITATIVOS.
Que imagem da empresa queremos projectar, como queremos ser vistos pelo mercado. Experiente, eficiente, rápido, resoluto, serviço ao cliente, .... A ferramenta para medir estes níveis de satisfação, geralmente identificados através de inquéritos e formulários, chama-se NPS (Net Promoter Score).
Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B
A quem, o quê, como e quando é que comunicamos?
Implantação
Traçámos o perfil da buyer persona de cada uma das linhas de negócio para converter os aspectos mais decisivos deste estudo em ideias fortes para mensagens e conteúdos.
A QUEM COMUNICAMOS
PELOS DECISORES
PONTOS DE DOR
OBJECÇÕES À COMPRA
GEOGRAFIA
OBJECÇÕES DOS CLIENTES
VANTAGENS/VANTAGENS
O QUE COMUNICAMOS
Já sabemos a quem nos estamos a dirigir. Chegou o momento de trabalhar a mensagem, de dar corpo a uma história de empresa capaz de corresponder às expectativas do cliente-alvo. Os pontos fortes e o valor diferencial em relação à concorrência de cada produto ou serviço são também elementos centrais para a construção de mensagens e conteúdos.
A conclusão do trabalho sobre a mensagem empresarial e o storytelling deve resultar na definição de um A proposta de valor global da empresa e as propostas de valor específicas para cada produto ou serviço. O objectivo é aperfeiçoar e personalizar cada um dos conteúdos e mensagens publicados.
Por último, para cada produto/serviço/linha de negócio, serão identificadas palavras-chave específicas, que serão identificadas no estudo de SEO incluído na fase inicial da Análise de Situação, para ajudar ao posicionamento orgânico do conteúdo publicado.
COMO E QUANDO COMUNICAMOS
Elaboração de um calendário que especifique as acções previstas, os canais a utilizar e as datas correspondentes.
Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B
Quais são os resultados obtidos?
Medição e ajustamentos.
Medimos a eficácia e a produtividade das acções através de um scorecard. Os dados recolhidos são sistematicamente analisados e são feitos os ajustamentos necessários para atingir os objectivos definidos no Plano de Comunicação.