SERVIÇOS THE REVENUE

Plano de comunicação B2B

A comunicação não é improvisada

Não há lugar para acções isoladas e desconexas na comunicação B2B. É fundamental começar por definir um plano e, em seguida, implementá-lo através de diferentes acções e canais. A estratégia requer fazer coisas, mas também fazê-las com um objectivo.

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O problema da deturpação de um bom produto ou serviço

De um modo geral, o perfil da empresa B2B destaca-se pela falta de estrutura para planear e organizar acções de comunicação nos seus canais digitais que reforcem as prioridades de negócio da empresa.

Na maioria dos casos, trata-se de acções descoordenadas, mal estruturadas, com pouco impacto nos resultados de recrutamento da empresa, que acabam por gerar frustração entre os responsáveis das equipas de gestão.

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FALTA DE ALINHAMENTO DA COMUNICAÇÃO COM AS PRIORIDADES DA EMPRESA

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FALTA DE CONHECIMENTO DO CLIENTE-ALVO E DAS SUAS NECESSIDADES

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FALTA DE UMA PROPOSTA DE VALOR CLARA

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MENSAGENS ORIENTADAS PARA O PRODUTO OU SERVIÇO EM VEZ DE MENSAGENS ORIENTADAS PARA O CLIENTE

O que fazemos

Definimos e implementamos planos de Comunicação Comercial online e offline para empresas B2B com o objectivo de melhorar o conhecimento da marca, atrair potenciais clientes e gerar negócios.

Benefícios que trazemos

Identificação do público-alvo e das suas necessidades

Construir uma história empresarial

Alinhar as mensagens publicadas com os objectivos da empresa

Calendário de comunicação ordenado e mensurável

ADAPTAMO-NOS ÀS SUAS NECESSIDADES

OUTSOURCING

Incorporámos profissionais da nossa equipa na empresa com o objectivo de gerir e executar o plano de acção definido, com o apoio e acompanhamento da equipa The Revenue em todos os momentos.

ACOMPANHAMENTO

A nossa experiência estratégica e operacional permite-nos envolvermo-nos no desenvolvimento do projecto da sua empresa, com as melhores práticas do mercado, de forma a atingir os objectivos definidos.

O que é um
Plano de comunicação comercial?

1

É um roteiro que traça a forma como uma empresa escolhe interagir com o seu público e está alinhado com os objectivos comerciais da empresa.

2

Trata-se de um documento vivo, flexível e em constante revisão. Com a necessária previsão, mas com suficiente adaptabilidade para reflectir qualquer alteração da situação.

3

Trata-se de uma aspiração realista em relação à situação e ao calendário da empresa. Está igualmente em conformidade com os recursos disponíveis para a sua gestão e execução.

4

É uma ferramenta partilhada por todos os departamentos da empresa . Reúne a proposta de valor e as principais mensagens do discurso a desenvolver pelos principais responsáveis da empresa.

Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B

O processo de definição e implementação de um
O Plano de Comunicação Comercial é orientado por
dar resposta a 4 questões principais:

Definição e implementação de um plano de comunicação de marketing B2B

Onde é que estamos?

Análise da situação

DAFO


Descripción del contexto en el que se desarrolla el negocio de la empresa. Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

AUDITORIA DE CONTENIDOS


Registro del contenido generado y una evaluación de su rendimiento.

SEO


Estudio de las palabras claves utilizadas por el público objetivo de los servicios prestados por la compañía en sus búsquedas orgánicas.

Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B

Para onde é que queremos ir?

Objectivos

OBJECTIVOS QUANTITATIVOS

Objectivos SMART. Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Têm a ver com o número e a qualidade das interacções com o conteúdo publicado, o alcance alcançado, a evolução da comunidade nas redes sociais, etc.

OBJECTIVOS QUALITATIVOS.

Que imagem da empresa queremos projectar, como queremos ser vistos pelo mercado. Experiente, eficiente, rápido, resoluto, serviço ao cliente, .... A ferramenta para medir estes níveis de satisfação, geralmente identificados através de inquéritos e formulários, chama-se NPS (Net Promoter Score).

Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B

A quem, o quê, como e quando é que comunicamos?

Implantação

Traçámos o perfil da buyer persona de cada uma das linhas de negócio para converter os aspectos mais decisivos deste estudo em ideias fortes para mensagens e conteúdos.

A QUEM COMUNICAMOS

PELOS DECISORES

PONTOS DE DOR

OBJECÇÕES À COMPRA

GEOGRAFIA

OBJECÇÕES DOS CLIENTES

VANTAGENS/VANTAGENS

O QUE COMUNICAMOS

Já sabemos a quem nos estamos a dirigir. Chegou o momento de trabalhar a mensagem, de dar corpo a uma história de empresa capaz de corresponder às expectativas do cliente-alvo. Os pontos fortes e o valor diferencial em relação à concorrência de cada produto ou serviço são também elementos centrais para a construção de mensagens e conteúdos.

A conclusão do trabalho sobre a mensagem empresarial e o storytelling deve resultar na definição de um A proposta de valor global da empresa e as propostas de valor específicas para cada produto ou serviço. O objectivo é aperfeiçoar e personalizar cada um dos conteúdos e mensagens publicados.

Por último, para cada produto/serviço/linha de negócio, serão identificadas palavras-chave específicas, que serão identificadas no estudo de SEO incluído na fase inicial da Análise de Situação, para ajudar ao posicionamento orgânico do conteúdo publicado.

COMO E QUANDO COMUNICAMOS

Elaboração de um calendário que especifique as acções previstas, os canais a utilizar e as datas correspondentes.

Definir e implementar um
Plano de comunicação comercial B2B

Quais são os resultados obtidos?

Medição e ajustamentos.

Medimos a eficácia e a produtividade das acções através de um scorecard. Os dados recolhidos são sistematicamente analisados e são feitos os ajustamentos necessários para atingir os objectivos definidos no Plano de Comunicação.

PRECISA DE MELHORAR A COMUNICAÇÃO DA SUA EMPRESA?