Desde 2001, ano em que foi publicado o Manifesto Ágil para o desenvolvimento de software, muitas instituições financeiras começaram a trabalhar com este paradigma. No entanto, muito poucos deram o salto para criar organizações totalmente ágeis.
Autor: Juan Liedo 
Qual é o objectivo do Agile?
O Agile é uma filosofia de gestão baseada em valores e princípios cujas raízes se encontram no mundo do Lean e do Agile Manufacturing. Foram identificados por Nonaka e Takeuchi na década de 1980. Descobriram que as organizações que promoviam a colaboração, a transparência, a comunicação aberta, a aprendizagem, a auto-organização, a liderança servil e a partilha de conhecimentos eram mais produtivas e inovadoras e mais capazes de se adaptarem às mudanças do mercado.
E utilizaram o termo Scrum, que vem do avanço do treino de râguebi, para se referirem a esta nova forma de trabalhar em equipa.
Os valores ágeis não são, portanto, exclusivos do desenvolvimento de software. O facto é que este mundo foi pioneiro na criação de uma série de rituais e ferramentas ad hoc que facilitaram a sua adopção.
Valores ágeis
- As pessoas e a sua interacção com os processos e ferramentas
- Resultados para além da documentação completa
- Colaboração com o cliente na negociação do contrato
- Reagir à mudança em vez de seguir um plano
Agora é a vez do Marketing
Depois das TI, o Marketing é uma das áreas em que o Agile está a crescer mais. Revelou-se uma arma estratégica quando a mudança é a norma para se adaptar rapidamente às exigências do mercado.
O Agile Marketing utiliza a filosofia de gestão Agile para se alinhar melhor com as expectativas dos seus clientes internos e externos. Na era do cliente digital, precisamos de organizações mais líquidas para responder a requisitos voláteis e gerar experiências memoráveis para os clientes. A gestão do departamento em modo Agile pode ajudar a atingir estes objectivos.
Embora o Scrum seja a estrutura mais utilizada no Agile, com base na minha experiência como profissional de marketing, na minha certificação neste modelo e no que me dizem outros colegas e Agile coaches, não funciona tal como foi definido no domínio do desenvolvimento de software para abordar todas as actividades de marketing. A avaliação dos resultados da campanha em tempo real, a interacção intensa com outros departamentos da empresa e fornecedores, a selecção de ideias para a campanha, etc. são actividades que nem sempre são fáceis de integrar no Scrum.
Por este motivo, no Marketing, são frequentemente utilizadas abordagens que integram as regras Kanban e Scrum. Por exemplo, utilizei o Kanban com funções Scrum e o acompanhamento semanal do painel de controlo (sem diário) e a revisão do sprint (sem retrospectiva, uma questão pendente).
O sucesso do Agile é o resultado de uma liderança que cria uma cultura, rituais e uma mentalidade que promove a transparência, a comunicação aberta e a colaboração. As equipas de Agile Marketing bem sucedidas estão mais preocupadas com a mentalidade do que com a estrutura.
O Agile Marketing pode ser uma vantagem competitiva duradoura se se tornar uma cultura; os seus efeitos são persistentes e não são fáceis de copiar a curto prazo.
Se a adoptar, prepare-se, pois vai precisar de um Agile Coach com experiência em Marketing. O que é que vai fazer com os 20%-30% de empregados que não querem mudar o status quo?