Calla y escucharás. Escucha, y aprenderás. Este dicho tiene mayor relevancia de la que a simple vista pueda parecer, especialmente si lo aplicamos en las acciones de ventas que desarrolla una empresa B2B. Una buena conversación es capaz de transformar a las personas, y saber escuchar es una premisa fundamental a la hora de obtener ventas. Porque, ¿ cómo vamos a vender si no sabemos lo que el otro quiere comprar ?
Saber escuchar para saber vender
En este nuevo post de The Revenue vamos a centrarnos en la importancia de la escucha aplicada al proceso comercial.
Y si hablamos de escucha, no podemos dejar de referirnos a la escucha activa, concepto que deriva en el esfuerzo físico y mental de escuchar con atención la totalidad de un mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado tanto verbal como no verbal del emisor, e indicando a través del feedback lo que creemos haber entendido.
Este término parte de la premisa de que una parte fundamental de la comunicación es escuchar lo que no se dice.
Adaptarse es un concepto clave en el mundo económico y empresarial. Adaptarse, también, a lo que nuestros clientes quieren. Y para hacerlo, nada mejor que desarrollar un concepto ambicioso de escucha con el que saber, exactamente, lo que necesitan los clientes y cómo responder a sus necesidades.

Averiguar necesidades y objetivos
Un buen profesional en el mundo comercial es consciente de que escuchar es primordial en su profesión, tanto como saber todos los detalles relativos al producto o servicio que vende.
Si escuchamos de forma activa al cliente será más sencillo que podamos sintonizar con él, averiguar sus necesidades, objetivos y expectativas.
Y también nos posibilitará confirmar la información que nos ha facilitado, y argumentar de forma correcta las objeciones que vayan apareciendo durante el proceso de la venta.
En resumen, escuchar ayuda a incrementar la confianza de nuestro interlocutor, y con ello el acercamiento de posiciones entre las dos partes durante una negociación.
En The Revenue ayudamos a las empresas B2B a definir y desplegar un Plan de Marketing orientado a sus objetivos de negocio. Con un Plan de Acción estructurado y programado, con los correspondientes mecanismos de ajuste y revisión que permitan alcanzar los resultados esperados. Te invitamos a conocer con más detalle nuestra metodología para el desarrollo de planes de generación de demanda digital B2B.