El término Inteligencia Artificial fue acuñado en 1956, pero es ahora, casi 70 años después, cuando está muy vigente, también en el campo del marketing y la comunicación, especialmente tras el ‘boom’ de ChatGTP. De hecho, la palabra del año en 2022 para la FundéuRAE fue ‘Inteligencia Artificial’. Pero, ¿qué sabemos sobre ella?

Inteligencia Artificial

Como usuarios, ya no nos satisface únicamente dar una orden a una máquina, como puede ser nuestra relación con un GPS o un altavoz inteligente, sino interactuar con ella, que nos sirva de inspiración y que nos sorprenda.

Y ahí es donde entra la Inteligencia Artificial, si bien es importante diferenciar entre la IA Generativa y la IA Analítica.

La Inteligencia Artificial Generativa hace referencia a aquellos algoritmos que son capaces de generar nuevos datos a partir de otros ya existentes, mientras que la Inteligencia Artificial Analítica es aquella que aprende a clasificar datos por sí misma basándose en patrones.

La IA Generativa, a diferencia de la Analítica, puede crear nuevos mensajes según nuestras instrucciones, lo que supone un importante cambio de paradigma.

Los algoritmos ya no modelan el mundo de la comunicación únicamente en base a cómo llegamos a los contenidos o cómo conocemos a los usuarios, sino que la IA Generativa incide en el mensaje en sí mismo, en cómo procesamos y creamos la comunicación.

Aplicación de la IA Generativa en proyectos

De este modo, la IA Generativa ha alcanzado un importante uso a la hora de desarrollar proyectos, tanto cotidianos como empresariales, ya que permite, entre otras cosas:

  • Encontrar nuevas vías creativas. Apps como ChatGTP ayudan a pensar y combinar nuevas ideas, incluso a entender grandes conjuntos de datos, informaciones complejas…
  • Desarrollar aplicaciones más concretas, e informaciones con un tono y estilo muy perfilado.
  • Crear nuevas experiencias para relacionarse con los usuarios, o dentro de la misma empresa (chatbox, asistentes, búsquedas…)

 

La IA Generativa, en resumen, mejora la eficiencia y la creatividad.

Principales casos de uso

El Text-To-Speech está cobrando mucha fuerza en los últimos meses. La conversión de texto en voz (TTS) es una tecnología que permite a los humanos producir voz utilizando sólo texto.

Hasta ahora contábamos con herramientas muy robóticas, con voces que creaban hasta rechazo en el oyente, pero actualmente los audios han alcanzado un elevado grado de verosimilitud. Las empresas están empleando estos audios en muchas ocasiones para elaborar para pequeños contenidos en los que no se necesita la participación de un locutor profesional.

Igualmente, estas voces derivan en interfaces que van a cambiar la manera en la que nos relacionamos con la tecnología.

Del mismo modo, la IA Generativa se está usando para la consulta de documentos, a la hora de pedir un análisis o resumen de una temática compleja, lo que implica sus riesgos si no existe una posterior revisión humana.

Incluso se está empleando como una especie de asistente de marketing especializado, con el fin de extraer insights, conclusiones o descartar elementos que no son muy útiles en el día a día de un departamento de Marketing.

Apps de interés

La app más conocida ahora mismo es ChatGTP, una interfaz detrás de la cual hay unos modelos, de los cuales se están creando otras muchas herramientas, como veremos.

ChatGTP es un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3.5, desarrollado por la empresa OpenAI. Se trata de un modelo con más de 175 millones de parámetros, entrenado con enormes cantidades de texto para desarrollar tareas relacionadas con el lenguaje, que pueden ir desde la traducción hasta la generación de texto.

Por su parte, Jasper Chat es un chatbot que aprovecha el modelo GPT-3 de OpenAI y está programado para dar respuestas similares a las humanas. De este modo, Jasper Chat puede responder a las preguntas del usuario y generar texto según las indicaciones ofrecidas.

Mientras, YouChat es un asistente de búsqueda de IA similar a ChatGPT, con el que puede hablar directamente en los resultados de búsqueda. Se mantiene actualizado con las noticias y cita sus fuentes con el fin de que se pueda confiar en sus respuestas.

En el campo del diseño nos encontramos con Designs.ai, un software online que ayuda a crear un portafolio de marketing en menos de dos minutos, incluso si no se cuenta con experiencia en diseño. Además, su editor inteligente y su herramienta de asistente ahorran tiempo al generar ideas de diseño para un contenido de marketing.

Asimismo, Adobe Sensei utiliza inteligencia artificial y machine learning con el objetivo de mejorar los activos creativos, acelerar las operaciones comerciales y profundizar en los insights de marketing.

También hay apps de alto interés en el campo de la voz, como ElevenLabs, que permite obtener audios a partir de un texto. Recientemente ha anunciado el lanzamiento de su nueva herramienta de doblaje ‘AI Dubbing’ impulsada por Inteligencia Artificial, que será capaz de reemplazar la voz de cualquier actor original por una voz idéntica en más de 20 idiomas.

IA Generativa para ganar en eficiencia y creatividad

La Inteligencia Artificial Generativa ha llegado para quedarse al mundo del marketing y la comunicación. Este tipo de aplicaciones no son útiles solo para ganar en eficiencia sino que están ayudando a la parte creativa en la generación de contenidos.

Hay todo un mundo de tecnologías a explorar que pueden ser de gran ayuda para las empresas en sus procesos de marketing.

 

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Andrés Mendiri  

Marketing y Comunicación Comercial

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