¿Cómo diseñar e implementar una estrategia online comercial realmente efectiva? ¿Cómo obtener leads cualificados en la red? En definitiva, cómo sacar el máximo potencial a internet para hacer crecer las ventas de nuestro negocio. Estas son las preguntas clave a las que debemos encontrar respuesta si queremos conseguir clientes en internet.
La importancia de las plataformas y herramientas digitales
El marketing para captar clientes virtuales evoluciona constantemente. De hecho, las nuevas estrategias poco o nada tienen que ver con las de hace cinco años. La revolución que ha supuesto el desarrollo de tecnologías IA o el uso intensivo del Big Data en la gestión de datos han provocado grandes cambios. Entre otros, que conseguir clientes en internet sea un ejercicio de constante aprendizaje y adaptación.
Sin embargo, antes de pensar en cómo gestionar esos datos de clientes a través de tecnologías innovadoras e inteligentes, hay que hacer lo propio con la forma de llegar a ellos, de captarlos.
No hay que olvidar que una estrategia comercial digital pasa por aumentar la notoriedad y relevancia de una empresa o marca determinada en el mundo online. Eso significa incrementar su presencia en internet. Y ello conlleva necesariamente el desarrollo óptimo de múltiples soluciones digitales: sitios web, canales corporativos en medios sociales, aplicaciones y publicidad online.
En otras palabras: el marketing para captar clientes online se asienta sobre una estrategia digital. Y esta se construye, a su vez, sobre plataformas y herramientas digitales. Gracias a estas últimas podremos:
- Atraer al denominado buyer persona.
- Impactarle.
- Dirigirle a través de un customer journey exitoso para que satisfaga sus necesidades.
- Incrementar el número de clientes B2B.
- Fidelizarlo.
- Aumentar las ventas o contrataciones.
Intentar seguir esos pasos sin haber diseñado un plan de presencia digital previamente, es prácticamente imposible.
Pasos necesarios para poner en marcha el proceso de captación
Para poner en marcha este proceso de captación de leads cualificados es necesario:
- Definir los objetivos que perseguimos con la estrategia comercial digital.
- Llevar a cabo un análisis DAFO: debilidades, fortalezas, estudio de la competencia.
- Identificar al buyer persona al detalle, incluso sus rutinas de compra o expectativas.
- Agrupar buyers persona afines y crear para cada uno de ellos una estrategia distinta y personalizada (Account Based Marketing).
- Poner en marcha técnicas para prospectar clientes en internet de forma efectiva.
Una vez hemos llegado hasta esos posibles clientes para llamar su atención, es necesario diseñar una estrategia que les conduzca hacia las acciones previstas en un entorno online perfectamente diseñado para alcanzar el objetivo deseado.
El tratamiento de los datos tras la generación de leads cualificados
Averiguado cómo obtener esos leads cualificados, es decir, como alcanzar y atraer a esos consumidores y consumidoras que cumplen con los criterios definidos en el buyer persona ideal, y ya inmersos en el funnel de conversión a través de las plataformas online ideadas, toca emplear herramientas de Marketing Automation para la correcta gestión de datos.
Así que a la pregunta de cómo generar leads b2b deberíamos sumar otra. Por ejemplo, la de cómo gestionar correctamente los datos de esos leads con el fin de fidelizarlos.
Y ahí es donde entran en juego el Big Data y la IA. Estas soluciones inteligentes brindan una ayuda inestimable. Contribuyen a la gestión de acciones de marketing muy segmentadas donde entran en juego múltiples variables y una extensa BBDD.
La generación de contenido personalizado y de gran valor que llegue en el momento justo a cada lead, la monitorización de la respuesta personalizada de todos ellos a nuestra acción… Son solo ejemplos de lo que una empresa debe hacer para cosechar un verdadero éxito de fidelización en su campaña B2B en internet. Solo así se arranca el verdadero compromiso con una marca o compañía.
Empieza ahora a generar demanda B2B mediante una estrategia digital
A partir de un análisis de situación de tu empresa, se pueden fijar unos objetivos, definir una estrategia y desplegar una serie de acciones y tácticas que sumen en el objetivo de crecimiento de tu empresa B2B.
Existen varios enfoques de generación de demanda con los que es posible prospectar e impactar en el mercado de forma digital.
Consulta con el equipo experto de The Revenue cómo aprovechar el potencial de internet y la tecnología para generar leads y oportunidades, y aumentar las ventas B2B.
Andrés Mendiri 
Marketing y Comunicación Comercial