Cómo generar oportunidades de negocio B2B

Diseñar un plan estratégico para aumentar las ventas en el entorno digital supone cimentar el proceso de fidelización de clientes. Y es que, en dicho plan, como hemos señalado, reflejaremos aquellas estrategias para incrementar las ventas de una empresa que son oportunas para la consecución de nuestros objetivos corporativos, e idóneas en la captación de clientes adecuados.

Existen muchas formas de diseñar un plan estratégico para aumentar las ventas online. Podemos recurrir a distintos enfoques, metodologías… Sin embargo, existen denominadores comunes que podemos tomar en cuenta: 

Ya no se trata de invertir todos nuestros esfuerzos en publicitar un producto o servicio concreto, sino en averiguar qué necesita exactamente el consumidor, cómo lo necesita, cuándo y a qué precio. Este trabajo de investigación llevará a tu marca, inevitablemente, a la configuración de un producto adecuado a las necesidades del comprador y a una estrategia de comunicación que responda a las expectativas de ese cliente potencial. El proceso de captación de clientes resultará mucho más sencillo si antes invertimos tiempo y recursos en esta fase de análisis.

La personalización es la llave de entrada al éxito de cualquier campaña de Marketing Digital B2B hoy en día. Para ello, es necesario emplear aplicaciones tecnológicas que nos permitan una híper segmentación de las BBDD para poder así personalizar al máximo nuestros mensajes y estrategias de marketing. En este sentido, la automatización de procesos se torna indispensable, al menos si queremos gestionar de forma eficaz el proceso de interacción. 

Puesto que, como hemos señalado, la mayoría de los potenciales clientes a los que vamos a llegar se van a formar una opinión de nuestra marca acudiendo a contenidos digitales, debemos centrar los esfuerzos de nuestra estrategia de marketing B2B en estos últimos: en generarlos de manera adecuada para después hacerlos llegar a esos usuarios a través de técnicas de prospección digital y email marketing, etcétera. Tienen que tratase de contenidos que ofrezcan un valor añadido real, una respuesta a una necesidad concreta, desde la transparencia y el rigor.

Existen, como hemos señalado, distintas estrategias, metodologías y enfoques que podemos poner a nuestro servicio. Account Based Marketing, Prospecting, Lead to Revenue Management. Sea como sea, todas ellas requieren estrategia conjunta de los departamentos de comunicación, marketing y ventas o comercial. Y este es otro salto cualitativo respecto a esa manera que teníamos, hace unos años, de incrementar la demanda. Ahora, herramientas y conocimientos se ponen en común para alcanzar un objetivo específico.

Mejorar la experiencia de usuario a través del customer journey garantiza su fidelización. Para ello, debemos tener en cuenta una estrategia omnicanal, es decir que contemple todas las interacciones posibles del cliente potencial con nuestra marca a través de las distintas opciones que nos brinda la red: ecommerce, redes sociales, etc.